FAQ

Q

キャンセル・変更について

A
食品の為、原則として、ご注文のキャンセル、商品・お届け日のご変更等は、お受けいたしておりませんので、ご注意ください。また、ご注文後に、商品の追加をご希望される場合には、大変お手数ではございますが、改めてご注文いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
Q

返品について

A
ご購入頂きました商品の返品・交換はお断りしております。
Q

商品のご発送日について

A
日・月曜日は休業いたします。 ご指定がない場合は、受注生産品を除き、5営業日以内の出荷を目指しています。
Q

領収書について

A
承っております。ご注文時の備考欄に以下をご記入ください。 宛名: 但し書き: ※領収書の日付はご注文日(決済日)となります。
Q

送料について

A
全商品クール便(冷蔵もしくは冷凍)でお届けさせていただきます。 北海道 ¥1,600 青森・岩手・秋田 ¥1,250 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 ¥1,250 鳥取・島根・岡山・広島・山口 ¥1,250 徳島・香川・愛媛・高知 ¥1,370 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 ¥1,820 沖縄 ¥2,060 上記以外の地域一律 ¥1,180
Q

配送日・時間について

A
お届け希望日・お届け希望時間がある場合 お届け希望日時より、お日にちとお時間を選択してください。 ご注文日より5日以降20日以内のお日にちより選択いただけます。 [時間帯] 午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時のうちいずれか ※臨時休業など一時的に配送日程が異なる場合がございます。予めご了承ください。 ○着日指定のない場合はご注文日より5営業日以内に順次発送させて頂きます。 ※ヤマト運輸にてご配送いたします。 ※配達地域の天候・交通状態の状況などにより ご希望の日時にお届けできない場合がございます。 何卒ご了承ください。 ※商品により着日指定が決まっている商品がございますので、その場合はご希望の着日の商品をご選択ください。 ※期間限定商品(クリスマスやバレンタイン等)と通常商品を一緒にご注文の場合は限定商品の着日と同日に発送させていただきます。
Q

大口の注文をしたい場合はどうすればいいですか?

A
10箱以上のご注文につきましては、在庫や納期の確認をさせていただく必要がございますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 担当者より折り返しご案内させていただきます。